Política de Reembolsos

Queremos que compres con confianza. Esta política explica cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones para las compras de licencias de Delta1 Labs.

Garantía de devolución del dinero de 14 días

Si una licencia de pago de Delta1 Labs no es lo que necesitas, solicita un reembolso en un plazo de 14 días desde tu compra y te lo devolveremos íntegramente — sin condiciones complicadas. Esto se aplica tanto a las compras de licencias anuales como perpetuas.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@delta1labs.com desde la dirección que usaste en el pago, o incluye tu número de pedido o de recibo. Procuramos responder en un plazo de dos días hábiles y aprobar con prontitud las solicitudes que cumplan los requisitos.

Suscripciones y renovaciones

Las licencias anuales se renuevan automáticamente para que tu protección no caduque. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento — desde el recibo o el portal de cliente enlazado en tu confirmación de compra, o escribiéndonos por correo electrónico. La cancelación detiene los cargos futuros y mantiene tu licencia activa hasta el final del periodo que ya has pagado. Si un cargo de renovación te toma por sorpresa, contáctanos en un plazo de 14 días desde ese cargo y te lo reembolsaremos.

Descargas gratuitas

Glass.NET y la edición gratuita de Nebula.NET se pueden descargar y usar gratis — no hay nada que comprar ni que reembolsar. Te animamos a evaluar la edición gratuita antes de comprar una licencia.

Cómo se procesan los reembolsos

Tu pago lo gestiona nuestro comerciante registrado (Merchant of Record) — el revendedor autorizado que procesa la transacción y que aparece en tu extracto bancario o de tarjeta. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original a través de él y suelen reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre un reembolso o una cancelación? Escribe a support@delta1labs.com y te ayudaremos.